Facturación OXXO: factura tu ticket en el portal oficial

Actualizado el 12 de junio de 2026

Los tickets de tiendas OXXO se facturan en el portal oficial de OXXO, creando una cuenta gratuita. Necesitas cuatro datos del ticket (fecha, folio de venta, ID de venta y monto) y tus datos fiscales. La factura llega a tu correo en un máximo de 4 horas.

Facturar mi ticket de OXXO Reimprimir una factura

Recuerda que el folio de venta y el ID de venta son dos números diferentes: el portal pide los dos por separado. A un lado te marcamos dónde están en el ticket. Y ojo con tres confusiones comunes: factura.oxxo.com aún no existe, la gasolina se factura aparte en OXXO Gas, y los pagos de servicios los factura el proveedor, no OXXO.

Antes de empezar: qué necesitas a la mano

En OXXO casi todos los problemas vienen de dos cosas: datos del ticket mal copiados o datos fiscales que no coinciden con el SAT. A diferencia de otras cadenas, aquí hay un paso extra: el registro es obligatorio, así que la primera vez tendrás que crear una cuenta. Ten lista esta información antes de entrar.

De tu ticket de compra necesitas exactamente estos cuatro datos:

Dato	Qué es
Fecha de la venta	El día en que hiciste la compra, como aparece impreso.
Folio de venta	El número de folio del ticket.
ID de venta	Un identificador distinto del folio; el portal pide ambos.
Monto total	El importe pagado, con centavos exactos.

De tu situación fiscal (todo debe coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal, o CSF, que descargas gratis en el SAT y son los datos que guardarás al registrarte):

RFC con homoclave.
Nombre o razón social tal cual aparece en la CSF. Las personas morales lo escriben sin el régimen societario (sin "S.A. de C.V.").
Código postal fiscal (el de tu domicilio fiscal, que no siempre es el de tu casa).
Régimen fiscal (por ejemplo 605 Sueldos y Salarios, 612 Personas Físicas con Actividad Empresarial, 626 RESICO).
Uso del CFDI (G03 Gastos en general es el más usado por consumidores).
Correo electrónico, que es a la vez tu usuario en el portal y donde recibirás la factura.

Primero: ¿qué tipo de ticket tienes?

Esta es la duda número uno con OXXO, porque en una misma tienda pagas cosas muy distintas. No todo se factura en el mismo lugar:

Tu comprobante	Dónde se factura
Compra en tienda OXXO (productos)	Portal de facturación OXXO (esta guía)
Gasolina en OXXO Gas	Portal de OXXO Gas (registro propio, con los datos del comprobante de la estación)
Pago de servicios (luz, agua, telefonía, recargas) o depósitos	Con el proveedor del servicio (CFE, operadora, banco...): OXXO solo es el medio de cobro

Si tu compra fue de productos en mostrador, sigue con esta guía. Si pagaste gasolina o un servicio, salta a la sección de casos especiales, donde explicamos cada uno.

Cómo facturar tu ticket de tienda, paso a paso

Crea tu cuenta en el portal de OXXO

El portal de facturación de OXXO requiere registro. Crea tu cuenta con tu correo y tus datos fiscales (RFC, nombre según tu Constancia de Situación Fiscal, código postal fiscal, régimen): quedan guardados para tus próximas facturas.
Toma los datos del ticket

Necesitas cuatro datos impresos en tu ticket: la fecha de la venta, el folio de venta, el ID de venta y el monto total (con centavos). En la imagen de esta guía te mostramos dónde están.
Captura el ticket en el portal

Ingresa con tu cuenta, captura los cuatro datos del ticket y selecciona el uso del CFDI (G03 gastos en general es lo habitual). El sistema valida el ticket en el momento.
Recibe tu CFDI por correo (máximo 4 horas)

El portal envía la factura (PDF + XML) al correo de tu cuenta en un tiempo máximo de 4 horas. Si necesitas recuperar una factura anterior, usa la opción de reimpresión.

Los cuatro datos del ticket están impresos en la zona inferior, junto a la fecha y la hora de la compra. Captúralos tal cual, sin espacios, y escribe el monto con sus centavos. El papel térmico se decolora en pocas semanas, así que conviene facturar cuanto antes: un consejo práctico es fotografiar el ticket apenas salgas de la caja, así, aunque el original se borre, conservas los cuatro datos legibles.

Plazos: cuánto tiempo tienes realmente

Con OXXO conviene no confundir dos relojes que corren a velocidades distintas:

El plazo de OXXO: corto y variable. Es el que manda en la práctica, y es de los más ajustados del mercado. Las fuentes públicas difieren (se citan ventanas de entre 7 y 60 días), pero lo seguro es no salirte de la misma semana y nunca del mes de la compra. La validación real la hace el portal: al capturar el ticket te dirá en el momento si todavía es facturable o si el plazo ya venció.
El plazo del SAT: todo el ejercicio fiscal. Por ley tienes derecho a pedir tu factura durante el año calendario de la compra. Pero ese derecho no reabre el portal de OXXO de forma automática: solo se hace valer a través de la Conciliación de Factura cuando el comercio se niega a emitirla.

Hay un factor que en 2026 aprieta todavía más esos tiempos: con la reforma fiscal, el plazo para que los comercios emitan la factura global de sus ventas no facturadas bajó de 72 a 24 horas. En la práctica, eso acelera el cierre de folios y deja menos margen para facturar tarde. La recomendación es directa: hazlo el mismo día o dentro de la primera semana. Consulta todos los plazos por tienda si compras en varias cadenas.

Errores comunes (y cómo resolverlos)

Problema	Por qué pasa y cómo resolverlo
El portal no encuentra mi ticket	Verifica el folio y el ID de venta tal como están impresos (son dos números distintos) y el monto con centavos exactos. Si compraste hace minutos, dale tiempo al sistema e inténtalo más tarde el mismo día.
"Se agotó el tiempo de inactividad"	El portal cierra la sesión por inactividad: vuelve a ingresar y captura el ticket de corrido, con los cuatro datos ya a la mano para no detenerte a buscarlos.
No puedo crear mi cuenta o no recibo el correo de registro	El registro es obligatorio. Si no llega el correo de activación, revisa spam y confirma que escribiste bien tu dirección; usa un correo al que tengas acceso, porque ahí llegarán también tus facturas.
CFDI rechazado por datos fiscales	Nombre, código postal y régimen deben coincidir EXACTOS con tu Constancia de Situación Fiscal. Las personas morales van sin el régimen societario. Corrígelos en tu cuenta del portal antes de refacturar.
"El régimen fiscal no es válido para el uso de CFDI"	El uso elegido no es compatible con tu régimen. Para la mayoría de los consumidores, G03 (Gastos en general) funciona; revisa en tu CSF cuál es tu régimen vigente.
No llegó la factura en 4 horas	Revisa spam y el correo de tu cuenta; recupera el CFDI con la reimpresión de facturas, capturando los mismos datos del ticket.
El ticket ya no es facturable (plazo)	Si la compra es del ejercicio en curso y en tienda no te ayudan, puedes reportar con la Conciliación de Factura del SAT.

Más casos en no puedo facturar mi ticket y todos los plazos por tienda.

Casos especiales: OXXO Gas y pago de servicios

Cargué gasolina en OXXO Gas. No se factura aquí. OXXO Gas opera su propio sistema en facturacion.oxxogas.com, también con registro. Usa el comprobante que te da la estación de servicio (no el ticket de la tienda) y captura sus datos en ese portal. Es un error frecuente intentar facturar la gasolina en el portal de tiendas: no la va a encontrar.

Pagué un servicio en OXXO (luz, agua, telefonía, recargas) o hice un depósito. Ese monto no lo factura OXXO, sino el proveedor del servicio: la CFE por la luz, la operadora por tu recarga, el banco por el depósito, etc. OXXO solo funciona como medio de cobro y, en su caso, puede emitir un comprobante por la comisión que cobra, no por el servicio completo. Para facturar el servicio, acude directamente al portal o al área de facturación del proveedor con tu comprobante de pago.

Necesito la factura a nombre de mi empresa. Al registrarte, captura la razón social tal como aparece en la CSF de la empresa (sin "S.A. de C.V."), su RFC, código postal y régimen. Esos datos quedan guardados en la cuenta para las siguientes compras. El uso de CFDI más común para gastos de negocio es G03 (gastos en general) o G01 (mercancías para reventa) según el destino del gasto.

Después de facturar: valida y guarda tu CFDI

Una factura válida son dos archivos: el XML (el comprobante fiscal real, el que tu contador o el SAT necesitan) y el PDF (solo la versión legible para ti). OXXO envía ambos al correo de tu cuenta en un máximo de 4 horas; guarda especialmente el XML. Si quieres asegurarte de que el CFDI es válido, puedes verificarlo en el portal del SAT con el folio fiscal (UUID) que aparece en el comprobante. Para deducir el gasto, el CFDI debe estar emitido dentro del mes en que realizaste la compra.

Si más adelante necesitas recuperar una factura, no tienes que volver a hacer todo el trámite: usa la opción de reimpresión de facturas del portal de OXXO. Aquí explicamos en detalle cómo obtener y descargar tu factura paso a paso.

Preguntas frecuentes sobre la facturación en OXXO

¿Dónde se factura un ticket de OXXO?

En el portal oficial de facturación de OXXO (www4.oxxo.com). Requiere crear una cuenta (registro gratuito); con ella capturas la fecha, el folio de venta, el ID de venta y el monto del ticket, y la factura llega a tu correo en un máximo de 4 horas.

¿Existe factura.oxxo.com?

Todavía no: ese dominio no tiene un portal funcionando (aunque algunos blogs lo citan). El portal vigente es el de www4.oxxo.com. Si OXXO lo migra, actualizaremos esta guía.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar un ticket de OXXO?

OXXO maneja plazos cortos: lo seguro es facturar dentro de la misma semana y siempre dentro del mes de la compra (las fuentes públicas difieren entre 7 y 60 días; el portal valida tu ticket al capturarlo y te dirá si ya no es facturable).

¿La gasolina de OXXO Gas se factura en el mismo portal?

No. OXXO Gas tiene su propio portal (facturacion.oxxogas.com), también con registro. Usa el comprobante de la estación, no el portal de tiendas OXXO.

Pagué un servicio (luz, agua, recargas) en OXXO, ¿puedo facturarlo?

El monto del servicio lo factura el proveedor del servicio (CFE, la operadora, etc.), no OXXO: OXXO solo es el medio de cobro y en su caso puede emitir comprobante por la comisión. Pide la factura del servicio directamente con el proveedor.

Ya facturé pero no me llegó el correo, ¿qué hago?

El portal promete la factura en máximo 4 horas. Pasado ese tiempo, revisa tu carpeta de spam y verifica el correo de tu cuenta. También puedes recuperar tu CFDI con la opción de reimpresión de facturas del portal.

¿Es obligatorio registrarme para facturar en OXXO?

Sí. A diferencia de otras cadenas que facturan con solo capturar el ticket, OXXO exige crear una cuenta con correo y contraseña. Tus datos fiscales quedan guardados, así que el registro solo se hace una vez y agiliza tus próximas facturas.

¿Dónde están el folio de venta y el ID de venta en mi ticket de OXXO?

Están impresos en el ticket, normalmente en la zona inferior junto a la fecha y la hora. El folio de venta y el ID de venta son dos números distintos: captúralos por separado, tal cual aparecen, junto con el monto total con centavos. En la imagen de esta guía te marcamos su ubicación.

¿Puedo juntar varios tickets de OXXO en una sola factura?

No. Cada ticket de OXXO se factura por separado y genera su propio CFDI. Si compras seguido, captura cada combinación de folio e ID de venta en una operación distinta dentro del portal.

¿Qué uso de CFDI elijo para mi factura de OXXO?

Para un gasto personal deducible lo habitual es "G03 - Gastos en general". El uso debe ser compatible con tu régimen fiscal; si tienes dudas, G03 es la opción más segura para la mayoría de los consumidores. Si necesitas otro uso, selecciónalo en el portal antes de generar el comprobante.

¿Tu problema no está aquí? Revisa la guía general de por qué no puedo facturar mi ticket o cómo obtener y descargar tu factura.